Adresse
4 Cr des Dames, 03140 Charroux

Horaires :
Jeudi et vendredi de 14:00 à 18:00
Samedi et dimanche de 11:00 à 18:00

Politique de Confidentialité – Conforme au RGPD

Dernière mise à jour : 11/02/2025
Nom du site : Le monde es stones
Contact : contact@lemondedesstones.com

1. Introduction

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et responsable.

2. Données personnelles collectées et finalité du traitement

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et la gestion des services que nous proposons.

Données collectées automatiquement (cookies et navigation)

Nous utilisons des cookies fonctionnels et essentiels pour assurer le bon fonctionnement du site.
Grâce à Complianz, vous pouvez gérer vos préférences et voir quels cookies sont utilisés.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies fonctionnels : indispensables au bon fonctionnement du site (connexion, panier, préférences d’affichage).
  • Cookies de session : permettent de garder en mémoire votre panier d’achat (WooCommerce).
  • Aucun cookie publicitaire ni de suivi marketing n’est utilisé.

Données collectées via les formulaires de contact et commandes

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou passez une commande, nous collectons certaines informations nécessaires pour répondre à vos demandes et assurer la livraison.

Données collectées Pourquoi ? Durée de conservation
Nom, Prénom Pour l’identification client 3 ans max après inactivité
Email Pour communiquer avec vous 3 ans max après inactivité
Adresse postale Pour la livraison 6 ans (obligation fiscale)
Numéro de téléphone Pour vous contacter en cas de besoin 3 ans max après inactivité
Informations de paiement Traitement de votre commande (via Stripe/PayPal) Non stockées sur notre site

🛑 Nous ne stockons pas vos données bancaires. Les paiements sont sécurisés via [Stripe /Gpay], qui sont conformes au RGPD.

3. Qui a accès à vos données ?

Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers à des fins commerciales.

Seuls ces tiers peuvent avoir accès à vos données, uniquement pour des raisons fonctionnelles :

  • Hébergeur du site (OVH) : pour stocker les données de votre compte.
  • Services de paiement (Stripe, PayPal, etc.) : pour traiter les paiements en toute sécurité.
  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.) : pour expédier vos commandes.

Tous ces prestataires respectent les normes RGPD et CNIL.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir nos obligations légales et contractuelles.

Détails des durées de conservation :

  • Formulaires de contact : 12 mois maximum après la dernière demande.
  • Comptes clients inactifs : suppression automatique après 3 ans sans connexion.
  • Données de commande et facturation : 6 ans (obligation légale).
  • Cookies : selon votre consentement via Complianz (voir notre Politique de Cookies).

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, l’altération ou la suppression.

Exemples de protections mises en place :

  • Connexion sécurisée HTTPS et cryptage des données sensibles.
  • Mots de passe chiffrés (pas stockés en clair).
  • Accès restreint aux données (seules les personnes autorisées y ont accès).

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès → Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification → Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) → Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition → Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données.
Droit à la portabilité → Vous pouvez récupérer vos données dans un format exploitable.

Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un email à contact@lemondedesstones.com avec votre demande et nous répondrons sous 30 jours maximum.

7. Contact et responsable des données

Pour toute question sur notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom de l’entreprise / Responsable : Le monde des stones
Email : contact@lemondedesstones.com
Adresse postale : 4 cr des dames, 03140 Charroux

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur https://www.cnil.fr.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour rester conforme aux réglementations. Toute modification sera indiquée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 11/02/2025